Работу на дом? И навсегда?!

[nika_el]

Те, кто задумывал наш проект, о проблемах иностранцев в Германии имеют самое смутное представление. Поэтому предполагалось, что мы просто будем беседовать с нашими клиентами на всякие актуальные темы, а в случае проблем отправлять в соответствующего профиля учреждение, где их не пошлют далеко и безвозвратно, а примут с распростертыми объятиями и помогут решить эти самые проблемы. Можно, конечно, и сходить туда вместе с клиентом — в исключительном случае, но в отчетах ни в коем случае нельзя писать «сопровождение» или «перевод», а только... э-э-э... осуществление посредничества.

На деле это «посредничество» выливается в беготню и головную боль, вникание во все тонкости проблемы, проявление творческой мысли на тему «а что можно сделать, если добрые чиновники на своем месте в проблему вникать не стали, а все-таки послали». Когда креативный потенциал исчерпывается, остается запас обсценной лексики, которая, к счастью, на немецкий дословно не переводится, глухое раздражение и бессонница.

Что чиновники не встречают наших клиентов с распростертыми объятиями, это понятно и привычно. Что каждая шарашкина контора, включая больничные страховые кассы, готова надурить неопытного клиента — тоже не новость. Раздражение растет, когда обращаешься в собственной благотворительной организации к коллегам, которые имеют соответствующее образование и сидят в мягких креслах на твердой зарплате, но не в состоянии ответить на наши вопросы. Хотя вроде бы обязаны ориентироваться в некоторых проблемах лучше нас. И могли бы по долгу службы проявить чуть большее рвение.

«А мы почему?» — вопрошает коллега. — «Ну, мы с тобой просто такие ответственные люди» — «И тебе нужна эта ответственность? Ты посмотри на себя в зеркало! Ты когда в последний раз спала нормально?!» — «Я не могу по-другому. Но ведь и ты не можешь» — «Не могу, — соглашается коллега, — ну да ладно, всего-то три месяца осталось».

О трех месяцах не думаю — дожить бы до отпуска, который куда раньше...

Хочется лечь и не вставать.

Только что в очередной раз позвонила клиентка. Я с ней работаю с конца сентября, началось с элементарных вопросов, но ведь здесь как: если нужно это, тогда нужно и то, потому что без того не будет этого. И то, и другое нужно выдирать зубами. Доказывать. Проявлять знание законов, достаточное для убеждения чиновников. Глотать слова, которые просятся с языка, выдавливая вместо них другие, вежливые, и мило-мило улыбаться. Каждая маленькая проблемка тянет за собой другую, побольше. Впечатление, что Германия решила себя показать именно этим людям во всей своей красе, потому как сложности и неприятности, хамское отношение, жульничество, замалчивание важной информации, незнание которой непременно выйдет боком на следующем этапе, в нашей двухмесячной эпопее подстерегают на каждом углу. Не что-нибудь одно, а вот извольте принять все сразу, да не подавитесь. В какой-то момент я сказала, что дальше моих знаний и моей пробивной силы не хватит. «Звони в посольство, - посоветовала я своей клиентке, - пусть помогают». Какое счастье, что у моих клиентов не украинское и не российское гражданство, а португальское. Поэтому помогли советом и делом, обещали вступиться, если застопорится. Мне оставалось только письмо составить на немецком... И какая жалость, что помощь португальского посольства не может распространяться на все стороны жизни. Поэтому завтра мне придется пилить в жульническую контору, разбираться, уговаривать, угрожать. Иначе очередная небольшая проблемка вырастет в нечто неподъемное.

И если есть кто-то наивный, полагающий, что к марту все это закончится, то это точно не я. Что, я брошу этих людей, если эпопея все еще будет тянуться? Не раньше, чем будут расставлены все точки над i. Или чем они сами откажутся от моей помощи — мол, дальше мы можем уже сами.